Cadeaux et décoration vintage pour la maison
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-> FAQ : questions - réponses

FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ (Frequently Asked Questions).

Nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes que se posent nos visiteurs ou nos clients concernant les moyens de paiements, les délais de livraison, les procédures de remboursement, etc.
Si la réponse que vous cherchez ne s'y trouve pas, n'hésitez pas à nous adresser un mail (contact@lafeecaseine.com). Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

 
Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

Tous les articles présentés sur notre site sont en stock excepté quelques coffrets de luxe (aquarelles, pastels, huiles...) dans la catégorie beaux arts pour lesquels notre fournisseur s'engage à nous livrer dans les 48h ouvrés pour toute commande passée avant 10h. Ces articles apparaissent avec la mention "nous consulter pour le délai de livraison".

Bien évidemment, les articles figurant dans la catégorie PIÈCES UNIQUES > RESTYLING SUR MESURE ne sont pas en stock. Il s'agit d'exemples de réalisations pour vous permettre de choisir un style ou une couleur de rénovation pour les meubles et objets que vous confierez à notre atelier.

 
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

 
Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Sur votre demande, nous vous proposons un service d’emballage cadeau pour tout article dont les dimensions ne dépassent pas 40x40x40cm. Vous pourrez préciser cette demande pour chaque article au moment de la validation de votre panier d'achat. Coût par article : 2.5 euros.
Vous pouvez par ailleurs faire envoyer un cadeau directement à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison

 
Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous avons sélectionné pour vous plusieurs modes de transport réputés pour leur fiabilité et leur rapidité de livraison.
Les livraisons prises en charge par Colissimo et Mondial Relay sont dans la plupart des cas assurées dans les 2 à 3 jours ouvrés suivant l'envoi de votre commande.
Ces deux transporteurs ont toutefois une limite dans le poids des colis pris en charge : 20kg pour Mondial Relay, 30kg pour Colissimo.
Si votre commande concerne des meubles ou des objets plus lourds ou volumineux, nous faisons appel à Guisnel, un prestataire spécialisé sur devis. La livraison en France est effectuée dans les 72 heures suivant votre acceptation sur rendez vous.

 
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Selon votre convenance, vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats :
• paiement par carte bancaire (via serveur sécurisé du Crédit Mutuel)
• paiement par Paypal
• paiement par virement (nos coordonnées vous seront envoyées par mail dès validation de votre commande et l'expédition sera déclenché à réception de votre virement)
• chèques bancaires (à l'ordre de La Fée Caséine -  l'expédition sera déclenché à l'encaissement de votre chèque)